安装集团电话交换机常用解决方案

申瓯集团电话

OC3100（K）简述：整机硬件具有体积小、配置方便、性能稳定、易安装等优点。具有三段引导语音、日夜间模式自动切换、中继连选、电话会议、外线转外线、呼入等待等20多种特色功能。系统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理；具有三段语音、帐号漫游、通话限时、中继连选、中继转中继、***号码、日夜间模式自动切换等70多种实用功能，并支持外接等待音乐、广播接口，同时可配接8部／16部专用话机，实现单键拨号、单键转接、通话保留、呼入等待、 通话切换、拒接来电、拒接转移、无应答转移、电话会议、经理秘书等功能。

系统功能

1、 外线转外线、内线转外线

分机不仅具有内线转接功能，同时还具有转外线功能。分机或外线呼叫具有外线转接权的内线分机，建立通话后，该分机可根据对方的需要将电话转接到外线（手机或固定电话）。主要作用为分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。同时，在转接过程中分机可征询外线是否需要接听，如要接听内部分机挂机后两外线通话；如不需接听（听短促的忙音或转错号码），其内部分机可收回电话，自动***与呼入的电话通话。通过该功能还可充分实现固定电话与移动电话之间建立移动虚拟网。

2、 立即转移

分机可自行设定转移号码（手机、固定电话、内部电话），当内线呼叫分机时，系统将直接把来电转移到分机所设定的号码上。

3、 遇忙转移

当内线分机或外线电话呼叫某分机时，若遇分机正忙，系统自动将来电转移到分机事先 设定的号码上（手机、固定电话、内部号码），避免重要来电丢失。

四段语音　　

外线听语音呼入时，系统可根据服务状态（日常或夜服）分别对接通、用户忙、无人接听和拨错号四种情况提供四段不同的语音，且前3段有5种语音供用户选择。

例如：

第1段：“您好，请拨分机号码，查号请拨0”（日常），“对不起，现在是下班时间，

请拨分机号码，人工服务请拨0”（夜服）等；

第2段：“您拨的用户正在通话中，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户正

在通话中，稍后再拨”等；

第3段：“您拨的用户无人接听，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户无人

接听，请稍后再拨”等；

第4段：“您拨的号码是空号，请拨其他分机号码”。并且用户可选择使用系统标准

语音或使用自录语音，也可混合使用自录语音和标准语音。