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电话交换机ACD设置

本系列电话交换机ACD设置比较复杂，需要按以下顺序正确设置：

1、编辑IVR语音，按TF内存卡内文件名，编辑好相应文件名的语音内容，没有使用语音的就不需要编辑。

2、进入ACD设置，选择要设置的外线物理号；

3、选择外线值班方式；

4、选择按键功能；

5、选择响铃方式；

6、选择响铃的分机号码；

7、点击屏幕下面的“刷新”

8、点击屏幕下面的“保存”

9、有相同设置外线在“复到外线”后面机选择相应的外线物理号，点击“复到外线”，有多条外线可重复操作，再点击“刷新”“保存”。

10、点击屏幕左上角“保存”“下”

电话交换机的等位拨号功能

一般的电话交换机出外线：拨“0”出局－－听外线拨号音－－拨外线号码；如遇外线电话忙时，分机要挂机重新以上拨号过程。电话机上的“重拨”键是无法使用的。

交换机等位拨号的出局方式有两种：

A.本地提机分机，不用拨出局号，直接拨外线号码，如遇外线忙，分机可以用电话机上的“重拨”键，重拨刚才的外线号码；

B.内线提机分机，拨“0”出局-－拨外线号码，如遇忙音，分机挂机，按电话机的“重拨”键，就可以再次呼叫刚才的号码。

电话交换机的“等位拨号”与普通程控电话交换机、集团电话区别在于拨“0”出局后 OKS电话交换机是听不到外线拨号音的，可以“重拨”，分机与使用直线电话的感觉是一样的。

随着电话交换机越来越普及,不管是在大公司小公司,电话交换机在企业内部内部通信中起着越来越重要的作用;

外线集中使用和分配,实现内部免费通话;

实现话费控制,更好地分配电话的使用权限以及使用效率,更方便的管理;

节省更多电话线路的月租费;

更方便的与其它通信产品结合,提高企业的资源使用率,从而节省通信费用等.